Сайт для
СОЦИАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ
Кейс редизайна многостраничного сайта «Помощь придёт»: обновили визуал, расширили структуру и продумали отдельные пути для добровольцев, жертвователей и партнёров.
Для такого проекта сайт должен не просто рассказывать о деятельности. Он должен вызывать доверие, объяснять, как работает помощь, и помогать разным людям быстро найти свой способ участия.
Проекту был нужен не просто новый дизайн, а сайт для благотворительной организации, который будет понятен людям и готов к дальнейшему SEO-продвижению.
Сайт для благотворительной организации
«Помощь придёт" — социальная служба поддержки нуждающихся. Проект принимает, сортирует и передаёт вещевую помощь нуждающимся, отправляет вещи в регионы России и поддерживает подопечные семьи. В работе над проектом я опиралась на подход, который использую при создании сайтов для НКО, фондов и социальных проектов.
Задача
сайта
объяснить путь вещей от передачи до помощи
показать разные способы участия
усилить доверие через факты и истории
привести к заявке, пожертвованию или партнёрству
Старый сайт давал общее представление о социальной службе, но не разделял разные пользовательские сценарии.
Нужно было усилить:
— структуру сайта для SEO;
— путь добровольца;
— путь жертвователя;
— путь партнёра;
— путь перевозчика;
— путь человека, который хочет передать вещи;
— одностраничный формат ограничивал возможности поискового продвижения;
— проект было сложно находить по тематическим запросам;
— доверие через цифры, истории, новости и понятное объяснение работы службы.
Нужно было усилить:
— структуру сайта для SEO;
— путь добровольца;
— путь жертвователя;
— путь партнёра;
— путь перевозчика;
— путь человека, который хочет передать вещи;
— одностраничный формат ограничивал возможности поискового продвижения;
— проект было сложно находить по тематическим запросам;
— доверие через цифры, истории, новости и понятное объяснение работы службы.
проблемы
Суть
УСИЛИТЬ
Важно было
Структуру
Расширить сайт и добавить внутренние страницы под разные направления и сценарии.
Расширить сайт и добавить внутренние страницы под разные направления и сценарии.
Путь пользователя
Показать, что делать человеку: передать вещи, стать добровольцем, помочь перевозкой, предложить партнёрство или сделать пожертвование.
Показать, что делать человеку: передать вещи, стать добровольцем, помочь перевозкой, предложить партнёрство или сделать пожертвование.
Доверие
Показать работу службы через цифры, истории, новости, отчёты и понятный процесс помощи.
Показать работу службы через цифры, истории, новости, отчёты и понятный процесс помощи.
SEO-базу
Сделать страницы более подходящими для поиска и дальнейшего продвижения.
Сделать страницы более подходящими для поиска и дальнейшего продвижения.
Перед разработкой важно было понять, как устроена помощь, кто приходит на сайт и какие сценарии нужно показать.
Работа включала:
Именно на этом этапе появилась структура сайта: отдельные пути для жертвователей, добровольцев, партнёров, перевозчиков и тех, кто хочет передать вещи.
Прототип помог выстроить логику страниц и продумать путь пользователя ещё до дизайна.
Работа включала:
- брифинг и интервью
- анализ похожих фондов и НКО
- подбор референсов
- сбор информации и создание прототипа
Именно на этом этапе появилась структура сайта: отдельные пути для жертвователей, добровольцев, партнёров, перевозчиков и тех, кто хочет передать вещи.
Прототип помог выстроить логику страниц и продумать путь пользователя ещё до дизайна.
сайт
Как создавался
Как меняется сайт
РЕШЕНИЕ
Мы переработали сайт так, чтобы он строился не вокруг общего рассказа о проекте, а вокруг конкретных сценариев помощи.
На сайте появились отдельные точки входа для разных аудиторий: пожертвовать, стать добровольцем, передать вещи, предложить партнёрство, помочь с перевозкой или информационной поддержкой.
Помимо визуального обновления была создана многостраничная структура, которая позволяет развивать проект через SEO и отвечать на разные запросы пользователей: как помочь, как передать вещи, как стать добровольцем или партнером.
На сайте появились отдельные точки входа для разных аудиторий: пожертвовать, стать добровольцем, передать вещи, предложить партнёрство, помочь с перевозкой или информационной поддержкой.
Помимо визуального обновления была создана многостраничная структура, которая позволяет развивать проект через SEO и отвечать на разные запросы пользователей: как помочь, как передать вещи, как стать добровольцем или партнером.
СВОЙ ПУТЬ
Для каждого пользователя
Для добровольца
Понять, чем можно помочь, и оставить заявку.
Понять, чем можно помочь, и оставить заявку.
Для жертвователя
Увидеть, кому помогает служба, и сделать пожертвование.
Увидеть, кому помогает служба, и сделать пожертвование.
Для партнёра
Понять форматы сотрудничества и предложить помощь.
Понять форматы сотрудничества и предложить помощь.
Для перевозчика
Быстро разобраться, как помочь с доставкой вещей.
Быстро разобраться, как помочь с доставкой вещей.
Для человека, который хочет передать вещи
Узнать, какие вещи принимают и в каком состоянии.
Узнать, какие вещи принимают и в каком состоянии.
Для организаций
Понять, как устроена работа службы и куда передаётся помощь.
Понять, как устроена работа службы и куда передаётся помощь.
Работа
С ВИЗУАЛОМ
У проекта было много фотографий из социальных сетей и новостей, но не все они подходили для сайта.
Часть снимков была невысокого качества, часть лучше работала как новостной контент, а не как фоновые изображения.
Поэтому визуал нужно было собрать аккуратно: сохранить живость и человечность проекта, но сделать сайт цельным, современным и спокойным.
Часть снимков была невысокого качества, часть лучше работала как новостной контент, а не как фоновые изображения.
Поэтому визуал нужно было собрать аккуратно: сохранить живость и человечность проекта, но сделать сайт цельным, современным и спокойным.
СДЕЛАНО
Что было
Структура
Переработала логику сайта и добавила внутренние страницы под разные направления помощи.
Прототип
Собрала прототипы ключевых страниц, чтобы проверить логику до дизайна.
Тексты
Доработала старые тексты и написала новые: проще объяснила работу службы и способы участия.
Дизайн
Обновила визуал сайта, сохранив ощущение живого социального проекта.
Tilda
Собрала сайт, настроила адаптивы, формы и технические страницы.
SEO-база
Подготовила страницы к продвижению: заголовки, описания, H1, ЧПУ, alt-тексты и 404-страницу.
Переработала логику сайта и добавила внутренние страницы под разные направления помощи.
Прототип
Собрала прототипы ключевых страниц, чтобы проверить логику до дизайна.
Тексты
Доработала старые тексты и написала новые: проще объяснила работу службы и способы участия.
Дизайн
Обновила визуал сайта, сохранив ощущение живого социального проекта.
Tilda
Собрала сайт, настроила адаптивы, формы и технические страницы.
SEO-база
Подготовила страницы к продвижению: заголовки, описания, H1, ЧПУ, alt-тексты и 404-страницу.
до
Сайт больше работал как общая страница о проекте: рассказывал о службе, но не разделял разные сценарии помощи.
после
Появилась многостраничная структура, обновлённый визуал, отдельные пути для разных аудиторий и понятные точки действия.
Результат
Какой
Получился многостраничный сайт на Tilda с обновлённым визуалом, SEO-ориентированной структурой, отдельными сценариями для разных аудиторий и формами заявок.
Сайт стал лучше раскрывать работу проекта, показывать, как можно помочь, и вести пользователя к конкретному действию: стать добровольцем, передать вещи, предложить перевозку, поддержать службу или предложить сотрудничество.
Главное изменение — сайт перестал быть просто описанием проекта. Он стал понятной системой, где разные люди могут быстро найти свой способ помочь. Подробнее о моём подходе к разработке сайтов для НКО и фондов.
Сайт стал лучше раскрывать работу проекта, показывать, как можно помочь, и вести пользователя к конкретному действию: стать добровольцем, передать вещи, предложить перевозку, поддержать службу или предложить сотрудничество.
Главное изменение — сайт перестал быть просто описанием проекта. Он стал понятной системой, где разные люди могут быстро найти свой способ помочь. Подробнее о моём подходе к разработке сайтов для НКО и фондов.
Бизнес
Клиент быстрее понимает услугу и не откладывает решение
понятность • доверие • заявки
кейсы
Другие
Бизнес
Понятный процесс подбора и больше доверия со стороны работодателей и кандидатов
доверие • легко разобраться • быстрый отклик
Сайт получил структуру, которая позволяет проекту развивать SEO-направление и привлекать пользователей из поиска по разным сценариям помощи.
Теперь разные аудитории и поисковые системы лучше понимают, чем занимается проект и как ему можно помочь.
Теперь разные аудитории и поисковые системы лучше понимают, чем занимается проект и как ему можно помочь.