У фонда есть сайт.
Есть люди, которым нужна помощь.
Но пожертвований почти нет.
Есть люди, которым нужна помощь.
Но пожертвований почти нет.
Чаще всего причина не в том, что сайт «плохой».
Проблема в том, что структура сайта НКО не продумана.
Если посетитель не понимает за несколько секунд:
- чем занимается организация
- кому она помогает
- как можно поддержать проект
он просто закрывает страницу.
В целом, это та же проблема, из-за которой сайт не даёт заявки — когда нет понятной логики и пользователь теряется.
В целом, это та же проблема, из-за которой сайт не даёт заявки — когда нет понятной логики и пользователь теряется.
Разберём, какой должна быть структура сайта благотворительного фонда или социального проекта, чтобы сайт действительно работал.
Почему сайт не приносит заявки
Есть несколько типичных причин, по которым сайт НКО не даёт результата.
Нет понятного сценария
На многих сайтах сначала рассказывают:
- историю организации
- миссию
- документы
- новости
Человек заходит, видит историю фонда, документы, новости —
но не понимает, как помочь прямо сейчас.
Посетителю важно другое — кому нужна помощь и как можно помочь.
Если это не очевидно, сайт не выполняет свою задачу.
Сайт не предлагает действие
Сложно разобраться, когда
Любой сайт должен предлагать понятное действие. Например:
- нужно перейти на другую страницу,
- заполнить длинную форму
- разобраться в способах оплаты
Любой сайт должен предлагать понятное действие. Например:
- поддержать проект
- сделать пожертвование
- оставить заявку
- записаться на консультацию.
Если пользователь не видит такого действия, он просто уходит.
Структура не ведёт пользователя
Хороший сайт — это последовательный путь пользователя:
проблема → решение → доверие → действие
Если структура сайта не учитывает этот путь, он не работает.
Базовая структура сайта НКО
Ниже пример структуры, которая подходит для большинства социальных проектов и благотворительных организаций.
1. Первый экран
На первом экране должно быть понятно:
- чем занимается организация
- кому она помогает
- что может сделать посетитель.
Например:
Помогаем детям пройти реабилитацию после травм
Кнопка:
Поддержать проект
Также во многом это вопрос формулировки — как вы объясняете, чем занимаетесь. Это начинается с заголовка.
Также во многом это вопрос формулировки — как вы объясняете, чем занимаетесь. Это начинается с заголовка.
2. Проблема
Следующий блок объясняет проблему.
Например:
- кому нужна помощь
- какие сложности возникают
- почему поддержка важна.
Это помогает посетителю понять значимость проекта.
3. Как помогает организация
Здесь показывается конкретная работа фонда:
- программы помощи
- проекты
- направления деятельности.
Важно объяснять всё простым и понятным языком.
4. Доверие
Для благотворительных организаций доверие — ключевой фактор.
Поэтому на сайте обычно размещают:
- отчёты
- партнёров
- результаты работы
- истории подопечных.
Этот блок помогает посетителю убедиться, что помощь действительно работает.
5. Как помочь
Посетитель должен быстро понять, как он может поддержать проект.
Обычно это:
- пожертвование
- участие в программе
- волонтёрство
- сотрудничество.
Важно, чтобы действие было максимально простым.
Если структура сайта не выстроена, пользователю сложно понять, зачем поддерживать проект.
На примере показываю, как это решается на реальных сайтах НКО
Если структура сайта не выстроена, пользователю сложно понять, зачем поддерживать проект.
На примере показываю, как это решается на реальных сайтах НКО
Лендинг или многостраничный сайт для НКО
При разработке сайта часто возникает вопрос: что выбрать — лендинг или многостраничный сайт.
Лендинг
Лендинг — это одностраничный сайт.
Он подходит для:
- сбора пожертвований
- отдельного проекта
- социальной кампании.
Правильная структура лендинга позволяет быстро объяснить проблему и предложить действие.
Многостраничный сайт
Если организация работает давно и ведёт несколько направлений, лучше сделать многостраничный сайт.
Например:
- главная
- о фонде
- программы помощи
- истории
- отчёты
- как помочь.
Такая структура помогает посетителям легко находить нужную информацию.
Ошибки лендинга для социальных проектов
При создании сайта НКО часто допускают одни и те же ошибки.
Слишком много текста
Длинные тексты редко читают. Лучше использовать короткие блоки и понятные заголовки.
Нет доверия
Если на сайте нет результатов работы, отчётов и партнёров, посетители могут сомневаться в проекте.
Сложное действие
Если сделать пожертвование или оставить заявку сложно, многие пользователи просто уходят.
Особенности сайта для центра реабилитации
Сайт для центра реабилитации имеет свою специфику.
Здесь важно показать:
- программы реабилитации
- специалистов
- методы работы
- возможность записаться на консультацию.
Такой сайт должен не только рассказывать о проекте, но и помогать людям получить помощь.
Сайт для социальных проектов
Социальные проекты часто работают с разными аудиториями:
- благотворители
- волонтёры
- получатели помощи
- партнёры.
Поэтому структура сайта должна помогать каждому быстро понять, как он может участвовать в проекте.
Главное правило
Создание сайта начинается не с дизайна, а со структуры.
Сначала нужно понять:
- цель сайта
- аудиторию
- действия пользователя.
И только после этого создавать дизайн.
Если структура сайта продумана правильно, сайт становится не просто страницей в интернете, а инструментом развития проекта.
Разбираю на реальных проектах, как сайт начинает приводить к поддержке
Разбираю на реальных проектах, как сайт начинает приводить к поддержке